{"id":12,"date":"2010-11-18T12:59:45","date_gmt":"2010-11-18T12:59:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.medtermine.at\/blog\/?p=12"},"modified":"2010-11-18T12:59:45","modified_gmt":"2010-11-18T12:59:45","slug":"madrid-november-2010-social-media-in-healthcare-and-wellness","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/2010\/11\/18\/madrid-november-2010-social-media-in-healthcare-and-wellness\/","title":{"rendered":"Madrid, November 2010 – Social Media in Healthcare and WellnessMadrid, November 2010 – Social Media in Healthcare and Wellness"},"content":{"rendered":"

18. November, noch herbstliche Temperaturen, Madrid.<\/p>\n

\"Madrid\"<\/p>\n

Gerne habe ich die Einladung von Angel Gonzales, Ideagoras<\/a>, angenommen um einen Tag \u00fcber „Social Media in Healthcare and Wellness“ aus spanischer Sicht zu erfahren. Perfekt organisiert, inklusive einer Simultan\u00fcbersetzung auf Englisch, der sogar Nativspeaker Respekt zollten.<\/p>\n

Das Programm spannte eine Bogen \u00fcber die Onlinewelt der Spanier, wir erfuhren was spanische \u00c4rzte online machen und warum und welche Erfahrungen sie dabei gemacht haben bis hin zur Sicht der Pharmaindustrie und Google Spanien. Das Publikum war gro\u00dfteils aus Madrid, aber auch international (man kannte sich bereits aus den vielen #hcsmeu-Chats auf Twitter).<\/p>\n

Spanier sind zu 80 Prozent Online, 90 Prozent davon sogar jeden Tag, erfuhren wir. Wen wundert es wenn davon wieder ca zu 80 Prozent nach Gesundheitsinformationen gesucht wird und die Infos nur so aus dem Boden\/aus den Bits sprie\u00dfen und ungef\u00e4hr ein Viertel des spanischen Webcontents gesundheitsbezogen ist.<\/p>\n

Die Kehrseite:<\/p>\n

Spanien hat einen relativ freien Umgang mit Antibiotika und daher auch eine der h\u00f6chsten Resistenzraten in Europa. Neue Services im Internet listen alle Apotheken auf, die Antibiotika ohne Rezept verkaufen. Man ist sich allerdings bewusst,hier ist es sp\u00e4ter als man denkt, hier m\u00fcssen auch Aufkl\u00e4rungskampagnen her. Da ist man sehr kreativ. Facebookseiten werden zu Kampagnen umfunktioniert, dem User statt Oneway Kampagnen gleich dialogorientierte Plattformen anbieten und davon lernen. Ortiz dazu: „We learned a lot more from criticism than back-patting and praise<\/em>“ und ein Aufruf, den man nur unterst\u00fctzen kann:<\/p>\n

Stop Advertising – Start Socialising<\/strong><\/p>\n

Zwei \u00c4rzte erz\u00e4hlten aus ihrem digitalen und realen Leben. Durchaus offen, wo sonst haben sie auch die Gelegenheit sich auszutauschen. Im RL (real life) ist wohl meist gar keine Zeit dazu. Auch spanische \u00c4rzte haben wenig Zeit neben dem Beruf. Doch beiden gemeinsam war, dass sie Online und Offline verbinden k\u00f6nnen, zum Nutzen ihrer Patienten. Und es funktioniert. Beide \u00c4rzte f\u00fchren einen Blog, jeder ein bisschen anders. Sieht man genauer hin, so entdeckt man hier bei einem sogar seine \u00d6ffnungszeiten auf einem blogtypischen Kalender. Sehr nettes Beispiel und wohl die rascheste Form zeitnah auch unvorhergesehene \u00c4nderungen mitzuteilen. Julio Mayol, einer der \u00c4rzte sprach es deutlich aus: „\u00c4rzte haben eine soziale Verantwortung mit allen zur Verf\u00fcgung stehenden M\u00f6glichkeiten zu kommunizieren – auch \u00fcbers Web<\/em>„. – „Healing starts with communication<\/em>„.<\/p>\n

In Richtung Pharma ging dieser Appell: H\u00f6rt auf uns mit Werbung zu bombardieren.<\/p>\n

Hindernisse und \u00c4ngste wurden ebenfalls angesprochen, Kontrollverlust, Imageverlust, Fehlerkultur (wobei hier Spanier toleranter erscheinen als \u00d6sterreicher…)<\/p>\n

Ein tweetzitat dazu: @camiloErazol – one barrier of innovation – the doctor continous to the center of information–change to the center is the user<\/p>\n

Angesprochen wurde auch das Thema Bewertungen – dazu auch ein Tweet: @andrewspong Can a doctor be rated for their empathy, communication skills, patient understanding etc. ? #ideagoras -1:37 PM Nov 18th, 2010<\/p>\n

Insgesamt erwarten Patienten Antworten und wollen Dinge verstehen. Dazu ist das Internet wohl auch gut geeignet. Und ein Vergleich war wohl sehr zutreffend: Manche gedruckten Informationen \u00fcber Gesundheit zb in der „YellowPress“\/Regenbogenpresse ist schlimmer als alles was man im Internet dazu findet.<\/p>\n

Mein Fazit: Ein gelungener Tag mit vielen neuen Eindr\u00fccken und Kontakten.<\/p>\n

Slides zu einigen Vortr\u00e4gen gibt es hier<\/a><\/p>\n

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18. November, noch herbstliche Temperaturen, Madrid. Gerne habe ich die Einladung von Angel Gonzales, Ideagoras, angenommen um einen Tag \u00fcber „Social Media in Healthcare and Wellness“ aus spanischer Sicht zu erfahren. Perfekt organisiert, inklusive einer Simultan\u00fcbersetzung auf Englisch, der sogar Nativspeaker Respekt zollten. Das Programm spannte eine Bogen \u00fcber die Onlinewelt der Spanier, wir erfuhren was spanische \u00c4rzte online machen und warum und welche Erfahrungen sie dabei gemacht haben bis hin zur Sicht der Pharmaindustrie und Google Spanien. Das Publikum war gro\u00dfteils aus Madrid, aber auch international (man kannte sich bereits aus den vielen #hcsmeu-Chats auf Twitter).<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":14,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[20,52,53],"class_list":["post-12","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-international","tag-hcsmeu","tag-healthcare","tag-healthcareevents"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.medtermine.at\/mt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}